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来看一个小场景：
小凡在某政府部门预约了10:00-11:00办理业务，为避免过号，顶着风雨早早来到现场，来不及拧拧滴水的裤管，就赶紧跑去滴卡取号，却被告知无预约记录。白跑一趟办不了事，还得抽时间再来，本来工作就已经够忙的了，又要在这里浪费时间，真是倒霉透顶！气呼呼的小凡看看门外一帘的暴雨，望望门内焦躁的人群，那一肚子的闷气，着实感觉憋屈。
类似这样的情形，想必很多人在生活中有遇到过，这个时候你知道自己到底在生谁的气吗？是看个病要等半天的医院、高冷的政府部门，还是总不让我们顺意的老天、喜欢给太多工作量的老板，亦或是做事毛毛躁躁不够细心的自己……？
这个细细追问慢慢罗列的过程，就是心理学所说的“归因”—— 即人们如何解释自己和他人行为的原因。
不同的归因会导致不同的内心体验与行为表现，如果把没能办完业务做外归因（这制度太不合理，我没约到我愿意等都不行吗，凭什么不给我办），可能会不满、愤怒，咒骂两句，再跟朋友抱怨下，多数人也就该干嘛干嘛，让它随风消散了。
如果做内归因（都是我的错，粗心大意，这点事都干不好，今后还怎么活），就容易感到内疚、自责，一天闷闷不乐不说，严重的还会泛化到生活的更多方面，感到绝望无助。
但这并不是绝对的喔，这个时候人格特征起着十分重要的作用。即使在归因为不合理的制度让人感到无法被满足、产生愤怒的时候，一位成熟而又执着的程序猿童鞋，说不定会选择开发一套更有效的预约系统来作为应对，而不是跟现场的工作人员打起来；一个觉得自己因粗心大意而犯了不该犯的错的女汉子，下次做事的时候没准真的就能关注到更多细节，避免失误。
所以情绪本身没有对错之分，当处于具体的情景中，真实而又强烈的感觉，远非通过知识学习习得的“知道“二字所能抹杀的。及时的觉察和向内看，能够帮助我们结合自身性格特征做出积极应对，即便是产生了被当今社会唾弃的“负能量”，也能临危不乱，想办法应对。
我想这才是心理学对我们普通人的帮助，既不是让你消除七情六欲成为圣人，也不是让你随心所欲不用顾忌他人。而是在遇到问题时，让你能试着觉察当下的情绪，并区分这个情绪多少是自己的，多少是别人传递来的，自己是有权利选择怎么样去应对的，仅此而已。
作者：李会会
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湘雅医学院博士
中国心理学会临床心理注册督导师
（注册号：D-06-060）、治疗师
暨南大学附属第一医院心理科主任医师
广东心理学会精神分析专委会主任委员
中国心理卫生协会精神分析专委会常委
中国心理卫生协会心理评估专委会委员
广东省医学会精神科分会委员
广州伊理雅通心理咨询中心创立人、总督导师
孟宪璋心理诊所创立人
暨南大学临床心理学硕士
中国心理卫生协会青年工作委员会委员
广东省心理学会精神分析专委会秘书长
广东省儿科学及青少年健康管理专委会委员
中欧精神分析联盟基本精神分析概念研讨项目临床讨论教师
2024-11-22
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