反社会人格者，占人群的4％？真的要警惕了...

要点

反社会型人格障碍的患者可能会通过抱怨自己受到的伤害的方式（如不公平），合理化自己的行为。

新的研究表明，反社会型人格特质是如何操控抱怨者的行为的。

我们可以通过了解抱怨者的动态，避开他们试图让你受伤的行为。

你身边有没有喜欢抱怨的人？如果只是抱怨，你可能会觉得不耐烦，但如果他们是反社会型人格，那则会对你造成伤害。他们不愿被人摆布，并为自己的利益不惜任何代价， 缺乏对他人同情，对他人的权利和痛苦表现为蔑视或淡漠。

即使你尽最大努力让他们开心，他们也不会感受到你的付出。比如，你为了一个生日会亲自制作了一个满意的蛋糕，当你自豪地展示自己的作品时，听到的不是你期待的夸奖，而是他的冷嘲热讽：蛋糕太甜了，太小了，或者完全是他不喜欢的口味。整件事最令人不愉快的是，这个人竟然毫无避讳，当着所有人的面公开羞辱你。这几乎就像是他们在不遗余力地让你看起来很无能。

为什么有人会如此没有风度的践踏别人的心血呢？消费者满意度领域的新研究可以提供一些启示。

反社会型人格不满和复仇的需要

据韩国翰阳大学的Jiseon Ahn（2023）的说法，潜在的某些人格特质可以解释消费者的行为，他们的不满不仅仅是愤怒，还有报复。具体来说，这是自恋、心理变态和马基雅维利主义（操纵和欺骗倾向）的结合，会导致一个人对机械性的技术产生愤怒，从而产生在线差评或与客服进行愤怒互动的行为。

Ahn从所谓的“认知 - 情感 - 人格系统（CAPS）”的角度出发，指出每个反社会型人格的特征，这有助于了解在线评价中他们真正表达的东西，并且预测他们的行为。具体如下：

马基雅维利主义：极度需要控制他人，而不考虑道德因素。

自恋：过分自爱和自重的感觉。

心理变态：缺乏同理心，一定的反社会行为，行为拖拉等。

综上所述，Ahn推测，具有反社会型人格特征的人会夸大在线评论中的负面评论，并试图对评论的对象实施报复。Ahn决定利用餐厅的在线评论找出评分低的店铺，因为这些餐厅通常是脾气暴躁的顾客的目标。

测试反社会型人格

通过对 162 名美国成年人（按年龄分组，从 20 岁到 50 岁以上）进行在线抽样调查，Ahn 确定所有人都使用过某个商家的食品。除了进行了反社会人格测试问卷外，参与者还在负面参与量表的项目上给自己打分： "我在社交软件上上批评这家餐厅"。报复："如果这家餐厅没有达到预期，我就想报复这家餐厅"。夸大意图 ："如果这家餐厅不符合预期，我可能会夸大我的体验的负面影响"。

研究结果表明，负面评价中马基雅维利主义是占比最多的，其次是心理变态，最后是自恋。然而，在不同的群体中，谁最有可能使用哪种形式的应对方式是有区别的。教育程度低但收入高的老年妇女在马基雅维利主义占比最多，而年轻男性消费者群体则与心理变态的联系更紧密。

了解如何应对抱怨者

将翰阳大学的研究成果转化到日常生活中，你就能明白，对于蛋糕他可能只是出于单纯的刻薄欲望而给出的评价。三个反社会型人格特征中的任何一个都可能是让他们有这种行为的原因，他们可能觉得你的蛋糕太好吃了，以至于让他们在这个场合失去了光彩，妨碍了他们成为众人瞩目的焦点（自恋）；也有可能，如果有心理变态的特征，他们只是享受伤害你感情的机会；马基雅维利主义的人可能是试图羞辱你，也许会陶醉于他们实施的报复。

既然你已经知道了长期抱怨者背后的原因，那么如何利用这些发现来帮助你避免受到他们的伤害呢？

首先，你需要面对一个事实，即事后你真的无能为力。如果你用尖锐的反驳卷入自己的报复行为中，别人就会得出结论：你和抱怨者是同一类人。

有效的处理方法

不过，你可以更积极主动地考虑如何在将来的场合免受他们的干扰。也许你只是懒得把自己置于他们可以攻击你的位置。

生日蛋糕的例子是一种可选择的行为，所以应对相当容易。下次，说不，就行了。但是，如果你面对的是那些让你别无选择的人，只能让自己接受那种可能影响你生活（工作或人际关系）的批评，你需要一个不同的策略。在他们开始公开长篇大论之前阻止他们，先争取他们的合作。一旦他们参与到共同的事业中，并感觉到自己的声誉岌岌可危，他们就不太可能让你这个合作者难堪了。

总之，长期抱怨的人肯定会让你的生活变得不那么愉快。了解促使他们做出负面行为的个性特征，可以帮助你摆脱他们试图制造的任何麻烦。

（注：本文有对原文进行增删）
作者：Susan Krauss Whitbourne PhD, ABPP
翻译：乔
编辑：梅子 
审核：唐诗 
来源：Psychology Today《Why Dark Triad Personalities Are So Hard to Please》

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