语言也是利剑，可以击穿人心！

导读：有一个成语，叫祸从口出。想要避免人际关系的破裂，我们就要学习说话的艺术。

一段良好的人际关系会带给双方安全感。很多人认为，在一段人际关系中，两个人相处时的互相沉默也能带来舒适感的现象，视为一段牢固关系的标志。但事实上，人际关系中的很多问题会暴露在互相沟通的过程中，人们的交谈方式同样有可能破坏一段人际关系。在现实生活中，表达关心和沟通是分不开的。

请大家回想一下自己的过去，当你对别人感到不满时，你的情绪很可能会在谈话中流露出来。而当你不知道如何表达自己的感受时，你很可能用自己的语言和手势来伤害对方。这种不经意间的言语和行为可能会对你们的关系造成永久性的伤害。

沟通中的武器

Ursula K. Le Guin说过：语言本身就是一个事件，既可以促进事情的发展，也能改变事情的结局。当你处于痛苦或愤怒中时，你的言语往往会伤害他人，破坏人际关系。从小到大，我们都不止一次地在生活中把语言当作武器，这对我们当时的人际关系产生了影响，直到现在回想起来这些经历可能还历历在目。

以下是一些把语言当作武器的情况，当你阅读这些情况时，试着回想自己的经历，并记住触发了这些行为的原因。然后试着在以后的人际关系中以此为戒。

• l  如果某人伤害了你，激怒了你，或者令你失望，你就用侮辱的方式惩罚他们。
• l  用心直口快或者说出真相的借口来批评别人。
• l  当别人开始自我防卫时，你开始一言不发或者愤怒地回应他们。
• l  在别人严肃的时候避开眼神交流，假笑甚至夸张的笑，或者在别人表达想法之前打断他们。
• l  在别人说话的时候就把驳斥对方的理由和措辞想好，然后以分对错的方式来证明自己，击败对方。

在和他人沟通时，我们要小心自己的表达方式，有可能我们在反击对方的时候有贬低对方的嫌疑。如果别人确实冒犯了你，你可以和对方分享自己的感受，这样别人就会知道他们的言语或行为所造成的影响。然后你要给他们一些时间和空间来消化你说分享的东西。没有人喜欢糟糕和犯错的感觉，因此他们可能需要一些时间来思考，然后才会接受你对他们言行的披露。

当你用一种尊重对方的语气，接受别人所说的事实，那么人们会觉得和你在一起很有安全感。因为他们知道无论自己说什么，都不会因为你的反应而感到羞愧、受伤或者尴尬，也知道你不会因为他们的话而报复他们。心理上的这种安全感保持了你们人际关系中的信任和和谐，也随着时间的推移促进了你们的关系。

沟通时促进健康人际关系的5条准则

1.在你开口说话前，请考虑你是否在乎对方，是否不愿意这段关系的恶化。在你判断对方的言行是出于恶意还是无心之举前，试着先理解他们的意图。

2.确保你的言语和身体语言一致。有些时候，你的面部表情和表达时的姿态比你的话语更有影响力。

3.在陈述完自己的看法之后，用开放的思想和心灵倾听对方。当你把自己封闭起来时，你也就与失去了和他人的沟通联系。

4.当你处于带着情绪的状态时，先用深呼吸调整自己，让自己保持冷静，然后才和对方分享他们的话语或行为带给你的感受。

5.有技巧地表达自己的诚实。如果你需要和对方分享他们的行为是如何伤害你的，请要用友善而非刻薄的语气说出真相。

你也可以倾听对方对自己行为的解释。不管他们言行的本意是什么，你都可以要求他们接受言行对你所造成的影响，这样开放的沟通会改善你们的相处模式。

管理自己的负面情绪

缺乏睡眠、营养不良、噪音污染、过多的冲突、缺钱、人际圈子小等等这些情况都会影响你的思考能力和应对能力。请先照顾好自己，这样你才有能力顾及别人。

同样，当别人在谈话中做出反应时，我们也要小心应对对方的情绪。负面情绪是难以摆脱的。如果你具体的表现出你从他人言行中获得的感受，你就会陷入他们给你造成的痛苦中。即使你小心翼翼地开始和对方交谈，你也会发现自己感到愤怒、沮丧甚至怨恨。

相反，如果你在注意对方感受的同时，富有同情心地释放你体内的情绪，以便给对方留出安全表达自己的空间，你就能更好地帮他们找到走出困境的方法。

每一次谈话都有可能产生相互理解和被关心的感觉，同时也有被误解和伤害的可能。即使双方都出于为对方好的意图，沟通的结果也是不可预测的，所以我们要注意自己的沟通方式。

人类是社会性动物——我们通过与别人建立联系而生存。希望读完文章的你，能有机会让你的言行引起个人和人际关系的转变。

References

[1] Ursula K. LeGuin. (2004) “Telling is Listening” an essay in The Wave in the Mind：Talks and Essays on the Writer, the Reader, and the Imagination. Shambhala; 1 edition.

[2] Klodiana Lanaj and Remy E. Jennings, “The Costs of Being a Caring Manager” HBR blog, January 6, 2020.

[3] Marcia Reynolds, “Can You Have Too Much Empathy?” Psychology Today blog, April 15, 2017.

（注：本文有对原文进行增删。）

作者：Marcia Reynolds Psy.D.

翻译：脑斧、唐诗

来源：Psychology Today《Five Conversational Weapons That Can Kill a Relationship》

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