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l 最好不要试图和没有真正倾听，并且正在发火的人讲道理。
l 如果有人在“虐待”你，你的首要目标应该是去一个安全的地方。
l 当有人生气时，保持冷静是解决或管理局面的关键。
当某人非常生气或心烦意乱，无法听你说任何话时，可能是时候停止试图说服他们的想法了。虽然坚持自己的想法依然很重要，但之后你该怎么做呢？你怎么能把他们不知所谓的长篇大论变成一场有效的谈话呢?
01 缓和局面和保持理智
试着从缓和局势开始，而不是站在你的立场上争论。记住，他们没有在听你说话。如果可以，保持冷静，然后听他们说什么，表明你理解他们的想法；甚至可能同意他们的部分想法。
如果你不能保持冷静，或者他们一直在生气，那就暂停争论，直到你们都冷静下来。然后再试着听听他们要说什么。确保他们知道你在分享你的想法和感受。当你这样做的时候，一定要专注于你个人的经历，而不是批评他们。
当他们解释他们的观点时，你可以通过让他们完整地描述他们的想法和感受来获得更好的理解。你甚至可能询问你做了什么让他们生气或不高兴的事。
当你听的时候，尽量保持冷静和开放的态度。即使你不同意他们的观点，他们也会希望你能真正理解他们所说的话。
如果紧张情绪仍然很高，你可能需要等到他们更愿意接受你的信息的时候。
02 保护自己
重要的是，如果对方在进行言语辱骂，你必须保护自己。没有人应该受到口头攻击或贬低，或成为蔑视的受害者。在这种情况下，结束谈话并走开。
如果你想继续这段关系，就在紧张局势缓和后回到他们身边。一定要解释你想解决这些问题，但是你不愿意他们继续这样对待你。
然而，如果攻击你已经成为他们与你相处的一个模式，你需要认真考虑避免或减少未来与这个人的互动。如果你担心对方会升级为肢体暴力，那么就要采取必要的措施确保安全，比如以一种安抚的方式继续对话。但谈话结束后，回到安全的地方。
03 保持冷静
但真正可怕的情况只在少数。无论是在你的个人生活中还是在工作中，当有人只是向你发泄一时的愤怒时，有效地处理这种情况是很重要的。
首先，保持冷静。通过避免因自己的愤怒或坚持而陷入情绪混乱，你就能尽可能地增加解决或管理局面的机会。
（注：本文有对原文进行增删。）
作者：Leslie Becker-Phelps Ph.D.
翻译：洛川
编辑：知年
审核：唐诗
来源：Psychology Today《Learning to effectively manage an angry attack is an important life skill.》
免责声明：文章内容为作者个人观点，不代表本公众号赞同或支持其观点。本公众号拥有对此声明的最终解释权。
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湘雅医学院博士
中国心理学会临床心理注册督导师
（注册号：D-06-060）、治疗师
暨南大学附属第一医院心理科主任医师
广东心理学会精神分析专委会主任委员
中国心理卫生协会精神分析专委会常委
中国心理卫生协会心理评估专委会委员
广东省医学会精神科分会委员
广州伊理雅通心理咨询中心创立人、总督导师
孟宪璋心理诊所创立人
暨南大学临床心理学硕士
中国心理卫生协会青年工作委员会委员
广东省心理学会精神分析专委会秘书长
广东省儿科学及青少年健康管理专委会委员
中欧精神分析联盟基本精神分析概念研讨项目临床讨论教师
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