快速解决冲突，建立牢固的关系

导读：在亲密关系和婚姻家庭生活中，伴侣之间难免会发生冲突；在育儿的不同阶段（特别是青少年）也可能有亲子关系紧张的时候……心理专家通过两个生活实例展示“共情的四个基础”在解决冲突和建立关系中的运用。

成年人花费大量的时间来解决问题，照顾他人，这些都是令人筋疲力尽的。通常，人们一天中很少有时间和伴侣或孩子在一起。共情是一种工具，如果使用恰当，它能让一个人在短时间内做到上述所有事情。想象一下，你用了一半的时间就解决了与伴侣或孩子之间的冲突，而双方离开时都感受到了幸福和亲密，怎么样？

雪莉和丹是一对夫妇，他们在度假的时候，当天在博物馆遇到的一场令人印象深刻的展览。正在吃晚饭的时候，雪莉提出了一些个人的想法和感受，但丹没有理会她的想法。丹没有采纳雪莉的观点，只是反复的表达了自己的观点，雪莉已经反反复复听了很多遍了。丹不认同她的观点，让她很伤心。孩子们对雪莉感到沮丧，因为她破坏了晚餐。当孩子们责备雪莉时，丹幸灾乐祸地笑着，这让雪莉更加愤怒了。

因为丹和雪莉跟他们的孩子在一起，他们暂时无法解决冲突，但是回到酒店后，雪莉和丹去散步。起初，雪莉和丹坚定地坚持自己的观点。在激烈的争吵之后，丹承认他对前一天晚上发生的事情感到心烦意乱。家里人在拿一些愚蠢的事情嘲笑丹，雪莉说了一句让丹不高兴的话。在丹看来，雪莉“越界了”。

虽然雪莉对晚餐上的冲突感到愤怒，但她还是能够理解丹。“我昨晚让你伤心了，我做得太过分了。我也挺受伤的，我明白，我很抱歉。我不喜欢别人对我说这种话，尤其是当着孩子们的面。”

现在，丹对这次的嘲笑事件受伤的感觉好多了，他可以与雪莉换位思考了。“我真的不是想让你对我们在博物馆里看到的东西不屑一顾，但我知道我是怎么做的。晚饭时发生了很多事，我明白你为什么生气。我讨厌被排斥，也不喜欢让孩子觉得我是坏人。我明白，对不起。”

雪莉还考虑了丹的处境，当时是在一家嘈杂的餐厅，而且还有两个渴望得到他关注的饥饿的孩子。丹还反思了这样一个事实：雪莉的老板全盘否定了她的所有想法。这种对情境的理解帮助每个人拥有更强的共情能力。

雪莉和丹演绎了产生共情的四个基础。

共情的四个基础

1、雪莉能够设身处地的为丹着想，并与她自己发表的评论和丹受伤的感觉产生共鸣。（情感反应和自我-他人意识）

2、雪莉不让消极情绪吞噬自己，也不让自己崩溃。（情绪调节）

3、雪莉花了很长时间才理解丹的感受，然后她把这种理解传达给丹。（换位思考）

4、丹镜映了她的共情。他试着想象雪莉吃晚饭时的感受，明白雪莉感受到被排斥了，然后又因为破坏了晚餐而受到指责。他没有让消极情绪吞噬自己。他对雪莉的感受产生了暂时的共鸣，向她传达了自己的理解，并向她道歉。当雪莉和丹都停下来反思彼此的处境时，他们的共情能力更强了。（相互理解）

有效的共情能让他们迅速修复关系的破裂，感受到更亲密，而不是恶化怨恨的情绪，妨碍夫妻本来能够享受应得的假期。共情让他们享受家庭假期的每分每秒，还为他们的孩子树立了健康的解决冲突的模式。

一位母亲送她五年级的儿子去参加长曲棍球比赛。她注意到场上的运动员都身材高大。她同时观察到，她的儿子坐在车的后座上说：“我改变主意了，我不想尝试了。我会参加另一个夏令营。”这位母亲意识到她的儿子感到害怕了，他需要帮助。

她从车里走出来给儿子登记，教练解释说，七年级和八年级的球员也有参加。她更加理解为什么球员们看起来那么高大而技术高超了，于是她回到车里去鼓励儿子。

虽然她的儿子知道有不同的年龄段的球员，但他仍然很恐慌，“妈妈，我不会离开这辆车的。”母亲表示共情：“我明白，这太吓人了，太可怕了。我明白，小家伙，我们只是试一试。”她温柔地抚摸着她的儿子。她继续说：“这些孩子都很高大，你有些担心，我明白，我也是。但是，结果发生什么并不重要。无论怎样我都会为你感到骄傲的。”她的儿子仍然很不高兴，但他还是下了车，朝球场走去。

首先，这个例子展示了母亲有与儿子的恐惧产生共鸣的能力，而不是呆在那里太久。为了真正理解儿子，她经历了短暂的恐慌，然后用这种理解来共情儿子。然而，她也意识到，她是母亲，她的工作是为他保持坚强。变得情绪化和崩溃对他来说并没有帮助，所以她表示共情并鼓励儿子。这是情感反应和自我-他人意识的例证。

其次，母亲想象儿子的视角。对于一个58磅的五年级学生来说，一个120磅的八年级学生看起来会像个巨人。她记得曾经在她自己参加足球比赛时，当她的对手是她的两倍大时，她感到非常恐惧。回想起她曾有一段时间有过类似感觉，能让她真正地理解儿子的视角。“这是非常可怕的。”

她避免说一些否定儿子观点的话，比如，“他们没那么大”或“不要害怕”。她真诚地欣赏他的观点，使儿子在困境中不会感到那么的孤独。在情感上，儿子觉得自己和妈妈是有联结的，因为这种联结，他更愿意相信妈妈的鼓励。

第三，当母亲共情儿子时，她不会让恐惧吞噬她。她克制自己的情绪，避免失控，保持冷静和稳定。她抑制住了想把小儿子塞回车里逃跑的冲动，继续表现出共情和镇定，这是情绪调节的一个例证。

第四，母亲要对儿子的处境与背景保持理解。11岁的男孩常常觉得自己很渺小。青春期是孩子产生新的独立性的一个年龄段，迫使孩子思考他或她是谁，以及他或她与外部世界的关系，这可能是可怕的和淹没性的年龄。这一发展任务被称为识别形成，并常常导致不安全感。

在这个例子中，母亲使用了共情的四个基础。

共情的四个基础

1、她共情她的儿子，所以他儿子对自己的困境感到不那么孤独。

2、温柔而真实地表达出对儿子感受的理解。同时冷静地抱着期望，这让她能够帮助儿子克服恐惧。

3、并成功地鼓励他做一些艰难的事情，这有助于培养孩子的性格。

4、在短短几分钟内，正确地运用共情帮助孩子继续前行，争取在团队中占有一席之地。另一种选择可能是一场漫长而令人不安的权力斗争，这将导致两个人的关系出现裂痕。

每个人体验到的共情都不一样；有些人会不自觉地感觉到它，而有些人不得不考虑有共情能力，有些人则完全没有共情能力，然而有效地使用它可能会改变一个人的生活。

通过恰当地运用共情，一个人可以安抚所爱的人，加深与伴侣或孩子的关系，并迅速有效地解决冲突。

这两个例子都证实了共情在有效运用时的力量。安慰一个处于困境中的孩子，同时鼓励、安慰和抱持期望，赋予孩子力量，让父母和孩子感到亲近。

通过融入共情来快速解决与伴侣的冲突，也能让夫妻有更多的时间来享受美好的事物。有孩子和伴侣的生活应该充满爱、亲密和乐趣。

运用共情的四个基础，可以让一个人成为一个有爱心、有治愈能力的伴侣和父母，一个有共情的老板。

References

Davis, M. H., & Oathout, H. A. (1987). Maintenance of satisfaction in romantic relationships: Empathy and relational competence. Journal of Personality and Social Psychology, 53(2), 397-410.

翻译：柚酱

审校：唐诗

来源：Psychology Today《Resolve Conflict Quickly and Build Strong Relationships》

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