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不知道怎么帮助那些受到伤害的人？这可能是很多人曾经或者正在烦恼的问题。大多数人在某些时候、某些情境下都想伸出援手，但想法转化为行动的过程却手足无措。对一部分人来说，在危机中伸出援手伴随着巨大的风险，因为他们可能因为自己错误的援助承担责任，但还有部分人可能会过度卷入别人的痛苦中，让自己和他人都深陷泥潭。
以下是一些小技巧，如果使用得当，将会指引你的援助，从而对那些面临困境的人有所帮助。
做一个倾听者
事实上，倾听会比你的安慰和建议更有力量。用语言、行为和其他形式的帮助来填补痛苦、困扰或悲伤所造成的空缺是很自然的。但是，一个饱受困扰的人最需要的，往往是你陪伴着他活在当下。如果他很伤心，那就让他哭出来。如果他感到困惑，让他感受到你的理解。
多关注你们的关系而非言辞
事实上，你可以陪伴受伤害的人去回忆他们的经历。虽然很多人觉得自己需要所有的正确答案才能为他人提供帮助，但是受伤害的人其实更需要人际关系本身，而不是你的话语。一个人能给予他人的最好礼物之一就是倾听他人的痛苦，并关注他人的痛苦。
表现出热情和关心
当你关心那些受到伤害的人时，要考虑你所能为他们提供的。这意味着你要表现出热情和关心，同时把你的注意力放在自己的言语。在某些情况下，让别人知道你听到他们的故事并理解了他们所经历事情的严重性，他们会允许你进入他们的悲伤。
最好的帮助并不总是一个解决方案
当我们与那些遭受生活挫折的人打交道时，作为人类的本能冲动往往是用行为来解决问题。这里并不是否认这种本能，积极应对挑战、解决问题和提供帮助是能够起到作用的。然而，我们大多数人需要进一步学习的是倾听那些经历困扰的人，为那些觉得自己生活失控的人提供坚定的爱和陪伴。
总的来说，身处困扰之中的人最需要的，是有人能够设身处地的理解他/她的痛苦，无论是身体上、情感上还是精神上。这些人更需要你作为朋友的人际关系，而不是你的话语，他们更需要你的倾听，而不是试图找到所有的答案或解决方案。
作者：Jamie D. Aten Ph.D.
翻译：脑斧、唐诗
来源：Psychology Today《People Who Are Hurting Need You More Than They Need Your Words》
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湘雅医学院博士
中国心理学会临床心理注册督导师
（注册号：D-06-060）、治疗师
暨南大学附属第一医院心理科主任医师
广东心理学会精神分析专委会主任委员
中国心理卫生协会精神分析专委会常委
中国心理卫生协会心理评估专委会委员
广东省医学会精神科分会委员
广州伊理雅通心理咨询中心创立人、总督导师
孟宪璋心理诊所创立人
暨南大学临床心理学硕士
中国心理卫生协会青年工作委员会委员
广东省心理学会精神分析专委会秘书长
广东省儿科学及青少年健康管理专委会委员
中欧精神分析联盟基本精神分析概念研讨项目临床讨论教师
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