如何通过倾听让人更舒服，90%的人都需要

导 读

l  倾听是一种基本的交流技巧，但想要掌握它需要充分的练习。

l  倾听和感知到同伴的反应可以相辅相成，促进了关系积极地发展。

l  良好的倾听可以让对方更乐意进行自我表达。

---

当你和一个好的倾听者交谈时，你无疑可以感觉到，这个人在看着你或表现出同理心，让你对交谈感到舒服，因此你更愿意进一步敞开心扉。如果这个人是你伴侣，对方的这种倾听能力会让你在情感上感觉更亲近、感受到被支持和被理解。

尽管你可能很喜欢优秀倾听者具有的品质，但你对自己的倾听能力并不那么满意。你可能已经注意到身边的人们，似乎对你缺乏回应的交流感到沮丧。

当你与人见面时，谈话似乎一开始就失去了趣味。同事不会邀请你加入他们闲聊。甚至你的朋友也感到很无聊，聚会时他们试图尽量避免与你交谈。

根据海法大学的Guy Itzchakov，罗切斯特大学的Harry Reis 和雷丁大学的Netta Weinstein 合作新发表的论文（2021），几十年来的研究支持了这样的观察，即良好的倾听可以推动“人际交往”。

众所周知，良好的倾听会带来许多积极的内在情感和认知结果。“倾听”，他们认为，“是一种基本的社交行为，也是社交互动中最基本的特征之一”。为了与他人建立良好的关系，倾听是值得提高的一项关键社交技能。

01 良好倾听在人际关系中的作用

Reis和Phil Shaver(1988) 提出，良好的倾听有助于提高“感知伙伴的反应”的能力，你的伙伴会相信你理解和关心他们。

倾听和感知到同伴的反应形成了一个积极的反馈循环，反过来又促进了各种积极的关系。你的同伴会感到不那么焦虑和有防备心，因为你通过表现出你“在听”他们，来加强了开放和相互尊重的气氛。你的同伴不会害怕说错话，因为你表现出你不会急于做出判断。

感知到伙伴的反应不仅在亲密关系中会发挥作用。你可能正在与最近遇到的某个人交谈，并发现与这个人的观点完全是相反的，与ta谈话也许会让你情绪失控。

尽管如此，如果你允许自己倾听，并表现出你在倾听，你最终可能会在对话中感到受到尊重，而不是对谈话感到愤怒，即使你依旧不认可对方的观点。

02 好的倾听者的10个品质

你可能会想，一个好的倾听者的标志究竟是什么？ 你能想出哪些行为表明正在被人理解、认可和关心吗？

Itzchakov和他的合著者列出了十种品质，适用于良好倾听者。这十种品质分为语言和非语言行为，对每种行为的解释如下：

语言行为可以用以表明你理解这个人在说什么。

☑ 用自己的话语重复对方的话，表明你明白了ta的意思。

☑ 提问开放式问题，而不是那些可以简单地用“是”或“不是”回答的问题，以此来保持对话的流畅性。

☑ 通过表达你的理解来强化对方所说的内容。

☑ 使用简单的话鼓励对方继续说话（例如：嗯，是的）。

☑ 通过在谈话的不同时刻或当你想展示你在听的时候提起对话者的名字，可以帮助这个人感到更有价值。

非语言行为可以用以表明你正在关注说话者。

☑ 面部表情：表达兴趣、同理心和好奇心。

☑ 点头：偶尔随着对方说的话点头，尤其是在谈话的重要时刻。

☑ 身体姿势：调整你的姿势，让你的身体转向说话者，以表明你正在集中注意力。

☑ 注视：与说话者保持目光接触，不要分心看别处。

☑ 沉默：保持安静，不要打扰对方，或者急于表达自己。

在与他人的互动中，你觉得其中有多少行为是自然而然的？你是否觉得其中一些行为比其他更容易付诸实践？虽然Itzchakov没有根据难度对这些进行评分，但似乎语言行为相对比较困难。

点头很容易，提及对方的名字也很容易。但是，要表明你不仅在注意对方，而且在理解对方，这可能需要一些练习。

03 良好的听力如何有利于你的人际关系？

将良好的倾听与感知到伙伴反应的能力结合起来，以色列领导的研究团队确定了许多有利的结果。

其中认知方面，包括更加开放的思想、态度的改变，以及给对方留下真诚的深刻印象。情感或情绪的变化可以带来更高的自尊、更积极的情绪和更高的幸福感。

行为方面，良好的倾听会引发一系列积极的变化，比如，对方更愿意进行自我披露，双方在交流中产生更多的“化学反应”。

在长期的亲密关系中，良好的倾听与感知同伴反应的结合变得尤为重要。Itzchakov和他的同事不仅认为你和你的伴侣会因此有强烈的积极情感纽带（即“爱”），还坚持认为“这是交往必要的组成部分。”

你的伴侣可能会告诉你在工作中度过了成功的一天，但你并没有表现出你在倾听，而是觉得很无聊，或者反而非常痛苦地指出你在生活中的困苦。Itzchakov认为，这样的倾听反馈不利于关系的发展。

总之，用Itzchakov的话来说，倾听是“对交谈的积极贡献，而不是接收信息的被动行为”。 通过遵循这十个“优秀倾听者的品质”，来磨练你的倾听技巧，最终可以促进你和对话者之间的有效交流。

References（可向上滑动阅览）

[1]Itzchakov, G., Reis, H. T., & Weinstein, N. (2021). How to foster perceived partner responsiveness: High‐quality listening is key. Social and Personality Psychology Compass. https://doi-org/10.1111/spc3.12648

[2]Reis, H. T., & Shaver, P. R. (1988). Intimacy as an interpersonal process. In S. Duck (Ed.), Handbook of personal relationships (pp. 367– 389). Wiley.

（注：本文有对原文进行增删。）

作者：Susan Krauss Whitbourne Ph.D.

翻译：洛川

编辑：洛川

审核：唐诗

来源：Psychology Today《10 Ways to Become a Great Listener》

免责声明：文章内容为作者个人观点，不代表本公众号赞同或支持其观点。本公众号拥有对此声明的最终解释权。
【欢迎关注我们微信公众号：广州伊理雅通心理咨询中心】